החזרות וביטולים

ביטול עסקה תוך 14 יום

אפשר לבטל הזמנה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. המוצר צריך לחזור אלינו שלם, ללא פגם, ובאריזתו המקורית, וכל עוד לא נעשה בו שימוש.

בביטול שאינו נובע מפגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.

מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה

אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שאינו המוצר שהוזמן — ההחזרה על חשבוננו, ללא דמי ביטול, ובהשבה מלאה של הסכום ששולם כולל דמי המשלוח. נשמח לקבל תמונה של הפגם בוואטסאפ, זה מקצר את התהליך.

איך מבצעים

• פונים אלינו בטלפון 053-7336046, בוואטסאפ או במייל, עם מספר ההזמנה.
• מקבלים אישור ופרטי החזרה.
• שולחים או מביאים את המוצר להסלע 6, בית שמש.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום.

מה לא ניתן להחזיר

מוצרים שהותקנו, מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת, ומוצרים שנפגמו כתוצאה מהתקנה לקויה או משימוש שלא בהתאם לייעודם.

החלפה

אם הזמנתם דגם שלא מתאים — למשל צינור באורך לא נכון או פס אטימה לעובי זכוכית אחר — אפשר להחליף באותם תנאים. שווה לקרוא קודם את המדריכים, הם נכתבו כדי למנוע בדיוק את זה.

האמור בעמוד זה הוא תמצית ואינו גורע מזכויות הקבועות בדין. במקרה של סתירה, הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 גוברות.